Tillämpning och konsumentskydd

De här allmänna villkoren (”Villkoren”) är tillämpliga på det köpeavtal som du som konsument sluter med Evelent SW AB, organisationsnummer 559157-2663, nedan kallat G-SP. För att tillvarata dina intressen som kund tillämpas bestämmelserna i Konsumentköplagen (2022:260), Distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59) samt dataskyddsförordningen (GDPR) på samtliga köp på www.g-sp.se

Konsuments (privatperson) ångerrätt vid distansavtal

Konsument har på sätt som lagen (2005:59) om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal närmare anger, i vissa fall rätt att frånträda ett köp genom att till G-SP lämna eller sända ett meddelande om detta inom 30 dagar från den dag konsumenten tog emot varan eller en väsentlig del av denna.

OBS! Läs villkoren för dig som företagskund under "allmänna regler för retur av varor"

G-SP godkänner inte, enligt svensk lag, kreditköp till personer under 18 år.
För att få beställa på hemsidan måste du fyllt 18 år. G-SP förbehåller sig rätten att i enskilda fall neka eller ändra din beställning (exempelvis om du uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar).

Ångerrätt/öppet köp (Privatperson endast)

Du som konsument har rätt att undersöka produkten (gäller ej reservdelar, minneskort, usb-stickor, batterier, powerbanks, hörlurar/headset eller hygienartiklar).
Om någon av dessa produkter är plomberade inkluderas den bara av ångerrätten så länge plomberingen INTE är bruten.
Returnerar du en oanvänd produkt med tillhörande etiketter och i sin originalförpackning inom 14 dagar återbetalas hela beloppet minus fraktkostnaden.

Vid ångerrätt/öppet köp ersätter INTE G-SP fraktkostnaden tillbaka. Ansvaret för att försändelsen når G-SP ligger hos dig som kund.
Detta innebär att du som kund står för returfrakten samt den ursprungliga fraktkostnaden till G-SP och därefter sker en återbetalning på varorna endast.
Det är viktigt att det yttre emballaget används och att tejp eller annat material inte klistras på originalförpackningen.
Vid defekt förpackning eller uppenbar åverkan på produkten kommer prisavdrag att ske på minst 30% av produktens värde.

Skicka tillbaka en retur som privat eller företagskund

Produkten skickas tillbaka till oss (med spårningsnummer), om möjligt i originalemballaget tillsammans med ångerrättsblankett.
Varan returneras till:

Evelent SW AB
Auroragränd 1
127 61 Skärholmen

Köpinformation

Din order skickas från vårt lager i Skärholmen.
Ändringar och tillägg går EJ att göra efter att beställningen genomförts, var därför noggrann att kontrollerar din beställning innan du genomför köpet.

Pris- och produktinformation

Samtliga priser anges exklusive moms för företag och inklusive moms för privat.
Eventuella avgifter för frakt och fakturaavgifter kan tillkomma, vilket i sådana fall framgår i kassan. Efter att en beställning bekräftats kan priset endast ändras på grund av omständigheter som vi inte råder över (t.ex. krig, naturkatastrofer m.m.) samt vid uppenbara felaktigheter i det angivna priset.

Vid eventuella felaktigheter i lagerstatus eller pris förbehåller sig G-SP rätten att häva avtal om köp.
Om varan utgått eller av annan anledning inte finns tillgänglig är G-SP inte skyldig att tillhandahålla varan men kan istället föreslå en alternativ vara.
All bildinformation ska ses som illustrationer och kan inte garanteras återge varans exakta utseende och beskaffenhet.

Reklamation

Vid reklamation kontakta oss på telefon 08-40 065 120 eller via e-post till [email protected]
Vid kontakt med G-SP vänligen uppge ditt order- eller fakturanummer för att få en förbetald fraktsedel med tilldelat returnummer för retur av varan.
Evelent SW AB står för returfrakten i de fall varan är fel eller har felaktigt levererats till kund.
Vid nyttjande av ångerrätt står konsument för returfrakt.

Vid reklamationer tillämpas Konsumentköplagen (2022:260) vilket innebär att konsument har rätt att reklamera inom skälig från det att felet har upptäckts och upp till 3 år efter köp. Vi rekommenderar dock att ni tar kontakt med vår kundtjänst så fort felet uppstått för en snabbare hantering.
De första 24 månaderna har G-SP bevisbördan för att felet inte skulle vara ursprungligt, efter 24 månader så har du som kund 12 månader att bevisa felet för att det ska anses som ursprungligt.

Ansvar vid skada

G-SP kan ej krävas eller hållas ansvariga ekonomiskt eller juridiskt för skador på hårdvara, mjukvara eller förlust av sparat minne som uppstår i samband med reparationer, oavsett orsak eller anledning. G-SP kan ej heller krävas på ersättning för reparationer som resulterar i merarbete eller kostnader som uppkommer på grund av defekt produkt eller försenade leveranser.
Vi rekommenderar att en fackmannamässig reparatör eller någon med en väldigt god erfarenhet utför reparationen.

Tvist

Vid eventuell tvist kommer Evelent SW AB att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer inom Sverige och EU ODR inom EU.
ARN, Box 174, 101 23 Stockholm.

Om du har ytterligare frågor eller funderingar kan du läsa här: https://www.g-sp.se/service
Du är alltid varmt välkommen att ringa oss på 0840 065 120 eller maila [email protected]
Om du har frågar som rör fakturor eller betalningar kan du kontakta [email protected]

Leveransvillkor

Normal leveranstid är cirka 1-2 arbetsdagar på lagerförda varor. Under högsäsong och andra tillfällen med ovanligt hög belastning kan det ta något längre tid.
Om du har en försändelse som ska hämtas hos ombud ska du göra detta inom tiden som angetts i avin.
Normalt ska paket hämtas ut personligen med giltig legitimation ihop med försändelse-ID. Du får en avisering som visar var och när paket kan hämtas. Avisering kan ske via e-post, SMS eller vanlig post.

Ej hämtade paket/fel angiven adress

Försändelser som levereras till utlämningsställen ligger kvar i 7-14 dagar (beroende på fraktbolag) innan de returneras tillbaka till oss.
För försändelser som ej är utlösta och kommer i retur till oss debiteras en avgift på 150:- inklusive moms för att täcka G-SP transport- och administrationskostnader.
Om vi får tillbaka försändelsen på grund av okänd/felaktig adress, att ingen befinner sig på plats vid leveransförsöket eller att du är avflyttad så debiterar vi 150:- inklusive moms för till dig som företag och 100:- inklusive moms för dig som privat, för att täcka hanteringskostnaden.

Transportskada

1.1 Transportskada PostNord

Anmäl transportskador till PostNord genom att klicka här eller ring 0771 – 33 33 10.
Felanmälan måste ske inom 24 timmar från mottagandet. PostNord upprättar ett ärendenummer som behövs vid kontakt med oss på G-SP.
Kontakta G-SP kundtjänst på telefon 08 40 065 120 eller via mejl [email protected]
Uppge ordernummer, Postnords ärendenummer samt bifoga bilder på transportskadan för smidigare hantering.

1.2 Transportskada DHL

Anmäl transportskador till DHL genom att klicka här
Anmälan av dold skada ska göras inom sju (7) kalenderdagar från leveransdatum.
Synlig skada ska noteras omedelbart vid godsets mottagande, på kvittens eller i handdatorn och därefter reklamera enligt formuläret nedan.
Vänligen notera att en kravfaktura kan komma att skickas innan ert ärende är godkänt och kan returneras, beroende på handläggningstid hos DHL.

Hämta din order från vårat lager

När du mottagit en orderbekräftelse via mail på att din order är komplett är du varmt välkommen att hämta upp din beställning.
Ta med giltig legitimation på den som hämtar paketet, observera att vi inte lämnar ut paket till om legitimation inte är giltig.
Ha ditt ordernummer redo för snabbare hantering.

Personuppgiftslagen

Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i personuppgiftslagen (PUL).

När du handlar hos oss anger du personuppgifter såsom namn, adress, mailadress, telefonnummer och i vissa fall även personnummer. Denna information behöver vi för att leverera varan till dig, men även för hantering av garantiärenden eller försäkringar. Personnummer krävs vid eventuell kreditupplysning.

Personuppgiftsansvarig är vi, Evelent SW AB, 559157-2663 ,Evelent SW AB, Auroragränd 1, 127 61 Skärholmen, Sverige, som behandlar personuppgifter i enlighet med personuppgiftslagen. Behandling av uppgifterna kan ske av oss eller av någon av våra samarbetspartners. Syftet med denna behandling är att kunna fullgöra våra åtaganden mot dig som kund samt informera om erbjudanden. Personuppgifterna behandlas också inom ramen för marknads- och kundanalyser, som utgör underlag för marknadsföring, metod- och affärsutveckling, och för att fullfölja det som krävs av oss enligt lag.

För att kunna upprätthålla en god servicenivå gentemot dig som kund dokumenterar vi all kundkommunikation. Du har rätt att på begäran ta del av dessa uppgifter. Om uppgifterna skulle visa sig vara felaktiga, ofullständiga eller på annat sätt irrelevanta åligger det oss att vidta rättelse åtgärder.

Cookies & Integritetspolicy

1. Grund

1.1 G-SP samlar in, lagrar och använder personuppgifter i samband med, exempelvis men inte uteslutande, köp av våra produkter och tjänster, serviceärenden, avtal, marknadsföring, besök hos G-SP eller annan typ av kontakt med G-SP.

1.2 Våra besökares integritet är väldigt viktig för oss, och vi är fast beslutna att skydda den. Förtroende med avsikt och förmåga att behandla våra besökares information på ett säkert sätt.

1.3 Syftet med denna integritetspolicy är att G-SP kortfattat skall beskriva för de vars uppgifterG-SP har samlat in, eller kan komma att samla in, och behandla hur G-SP ämnar uppfylla de krav på personuppgiftsbehandling som uppställs i Europaparlamentets och Rådets Förordning (EU) 2016/679 (”Dataskyddsförordningen”), som gäller från och med den 25 maj 2018, och i övrigt vid var tid gällande personuppgiftslagstiftning (nedan gemensamt benämnt som ”Tillämplig lag”). Denna integritetspolicy skall även kortfattat beskriva hur G-SP ämnar säkerställa ett adekvat skydd för personlig integritet och grundläggande rättigheter för enskilda i samband med behandling av personuppgifter inom ramen för den verksamhet som bedrivs av G-SP.

2. Ansvar

2.1 G-SP är normalt personuppgiftsansvarig för de uppgifter som G-SP samlar in och behandlar.

2.2 G-SP kan, i de fall uppgiftslämnaren är personuppgiftsansvarig för de aktuella personuppgifterna, i vissa fall vara att betrakta som personuppgiftsbiträde. I sådant fall bör den personuppgiftsansvarige ingå personuppgiftsbiträdesavtal med G-SP.

2.3 Uppgiftslämnare ansvarar för att G-SP äger rätt att behandla de personuppgifter som lämnas till G-SP.

3. Säkerhetsåtgärder

3.1 G-SP skall vidta de tekniska och organisatoriska åtgärder som, med beaktande av tillgänglig teknik och kostnaden för åtgärderna, krävs enligt Tillämplig lag för att skydda de personuppgifter som omfattas av behandlingen.

3.2 G-SP skall i skälig omfattning vidta åtgärder för att fullfölja sina skyldigheter, med beaktande av typen av behandling och den information som G-SP har att tillgå, avseende:

(a) säkerhet i samband med behandlingen;
(b) anmälan av en personuppgiftsincident till tillsynsmyndigheten; och
(c) information till den registrerade om en personuppgiftsincident.

4. Syfte med behandlingen av personuppgifter

4.1 G-SP behandlar personuppgifter för olika ändamål som en nödvändig del av G-SP verksamhet. Nedan följer några exempel på de vanligaste ändamålen.

4.1.1 Rådgivning och kontakt inför och i samband med köp eller ingående av avtal.

4.1.2 Genomförande av köp och leverans av beställda varor eller tjänster.

4.1.3 Uppföljande kontakt inför, under eller efter leverans och i samband med service och garantiärenden eller kundnöjdhetsundersökning.

4.1.4 Ekonomirelaterad behandling så som fakturering, kreditvärdighetsbedömning och finansiering.

4.1.5 Fullgörande av G-SP förpliktelser enligt lag, exempelvis bokföringslagen.

4.1.6 Marknadsföringsaktiviteter inklusive riktade erbjudanden per post, e-post, på webben eller per telefon.

4.1.7 För att fullgöra G-SP övriga förpliktelser i avtalsförhållandet med kunder och partners.

5. Utlämnande av personuppgifter

5.1 G-SP kan komma att lämna ut personuppgifter till tredje part för olika ändamål när det bedöms nödvändigt för genomförande av, exempelvis, de ändamål som anges i punkt 4. Nedan följer några exempel på de vanligaste typerna av tredje partsaktörer som kan komma att få tillgång till och även behandla personuppgifter.

5.1.1 Logistikföretag i samband med leverans, finansbolag vid finansiering av köp, kreditbedömningsföretag vid kreditköp eller ingående av avtal, försäkringsbolag vid tecknande av försäkringar, revisorer vid revision av G-SP verksamhet, marknadsföringspartner vid genomförande av kampanjer.

5.2 G-SP kan även komma att lämna ut personuppgifter om det är nödvändigt för att tillvarata G-SP rättsliga intressen, följa gällande lagstiftning eller krav från myndighet

5.3 G-SP säljer inte personuppgifter till tredje part utan tillstånd. Om hela eller delar av G-SP verksamhet är föremål för försäljning, fusion eller konkurs kan personuppgifter komma att föras över till tredje part i samband med detta.

6. Rättslig grund och lagring

6.1 G-SP baserar sin behandling av personuppgifter på olika rättsliga grunder beroende på ändamål. Nedan följer några exempel på vilken rättslig grund som kan vara tillämplig för olika ändamål.

6.2 G-SP behandlar personuppgifter med stöd i den rättsliga grund som benämns avtal i enlighet med artikel 6.1 b, beaktandesats 44 i Tillämplig lag. Denna rättsliga grund är exempelvis tillämplig då G-SP behandlar personuppgifter som del av uppfyllande av avtalsförpliktelser mot kunder och partners. Denna rättsliga grund är även tillämplig för behandling av personuppgifter innan avtal ingås då G-SP gör bedömningen att den registrerade har för avsikt att ingå avtal.

6.3 G-SP behandlar personuppgifter med stöd i den rättsliga grund som benämns rättslig förpliktelse i enlighet med artikel 6.1 c, beaktandesats 45 i Tillämplig lag. Denna rättsliga grund är exempelvis tillämplig då G-SP försäkrar sig om att lagkrav så som bokföringslagen efterlevs.

6.4 G-SP behandlar personuppgifter med stöd i den rättsliga grund som benämns intresseavvägning i enlighet med artikel 6.1 f, beaktandesats 47, 48, 49 och 69 i Tillämplig lag. Denna rättsliga grund är exempelvis tillämplig på marknadsföringsaktiviteter.

6.5 G-SP kan även komma att behandla personuppgifter med stöd i den rättsliga grund som benämns samtycke i enlighet med artikel 6.1 a, beaktandesats 32, 38, 42, och 43.

6.6 G-SP skall söka begränsa sin lagring av personuppgifter både vad gäller omfattning och lagringstid till vad som krävs för ändamålen.

7. Rättigheter

7.1 Den registrerade har rättigheter i enlighet med artikel 12 till och med 23 samt artikel 34 Tillämplig lag. De viktigaste rättigheterna för de registrerade är:

(a) Tillgång till den registrerades personuppgifter i form av ett registerutdrag som bland annat beskriver de personuppgifter som finns registrerade, vilka ändamålen är med behandlingen och till vilka tredje parter personuppgifter lämnats ut.

(b) Radering av personuppgifter om de inte längre är nödvändiga för det ändamål de är insamlade.

(c) Rättelse och/eller komplettering av felaktiga och/eller ofullständiga personuppgifter.

(d) Begränsning av behandling för visst ändamål. Exempelvis har den registrerade rättighet att invända mot användning av personuppgifter för direkt marknadsföring så som exempelvis erbjudanden via e-post.(e) Rättigheten att inge klagomål till tillsynsmyndighet. Datainspektionen är tillsynsmyndighet i Sverige.

7.2 Den registrerades rättigheter kan i viss utsträckning komma att begränsas i den mån som krävs och/eller tillåts av Tillämplig lag. Exempelvis kan G-SP inte radera kunduppgifter när de krävs för att uppfylla lagkrav så som bokföringslagen eller för att uppfylla avtalsförpliktelser

7.3 Vid begäran om nyttjande av de rättigheter som de registrerade har kan det enklaste sättet ofta vara att kontakta er huvudsakliga kontaktperson eller säljare på G-SP.

8. Övrigt

8.1 Vi som arbetar på G-SP känner ödmjukhet inför att det kan finnas saker vi kan göra bättre och tar därför med glädje emot förbättringsförslag.

8.2 G-SP håller för sannolikt att denna integritetspolicy kan komma att revideras i takt med att rättslig praxis, bästa praxis för tillämpning och implementation samt G-SP verksamhet och rutiner utvecklas.

Cookies på G-SP.se

Vår hemsida använder kakor.
En kaka är en fil som innehåller en identifierare (en sträng med bokstäver och siffror) som skickas av en webbserver till en webbläsare och lagras av webbläsaren. Identifieraren skickas därefter tillbaka till servern varje gång webbläsaren begär en sida från servern.
Kakor kan antingen vara “ständiga kakor” eller “sessionskakor”: en ständig kaka lagras av en webbläsare och förblir giltig till det angivna utgångsdatumet, såvida den inte raderas av användaren innan utgångsdatumet; en sessionskaka, å andra sidan, kommer att gå ut i slutet av användarsessionen, när webbläsaren är stängd.
Kakor innehåller vanligtvis inte information som personligen identifierar en användare, men personlig information som vi lagrar om dig kan vara länkad till informationen som är lagrad i och erhållen från kakor. Vi använder både ständiga och sessionskakor på vår hemsida.