G-SP är en leverantör som huvudsakligen tillhandahåller reservdelar till smartphones och bärbara enheter som sedan försörjer mobilverkstäder och återförsäljare.
G-SP säljer även tillbehör såsom mobilskal, skärmskydd, laddare och kablar till smartphones under sitt varumärke G-SP Electronics och Rvelon.
Webbshoppen går under namnet G-SP som ägs och förvaltas av Evelent SW AB.
Ansvar vid skada
G-SP kan ej krävas eller hållas ansvariga ekonomiskt eller juridiskt för skador på hårdvara, mjukvara eller förlust av sparat minne som uppstår i samband med reparationer, oavsett orsak eller anledning. G-SP kan ej heller krävas på ersättning för reparationer som resulterar i merarbete eller kostnader som uppkommer på grund av defekt produkt eller försenade leveranser. Vi rekommenderar att en fackmannamässig reparatör eller någon med en väldigt god erfarenhet utför reparationen.
Generella garantier
Tillbehör såsom fodral, mobilskal och skydd har 12 månaders garanti.
Denna garanti täcker fabrikationsfel och skador på tillbehören som orsakats av tillverkare.
Garantin täcker inte slitage, skador, sprickor eller någon som helst fysisk åverkan som orsakats av felaktig användning eller felaktig installation.
Uppladdningsbara batterier såsom litium-jon erbjuder vi 6 månaders garanti.
Olika garantiperioder med olika villkor gäller för olika artiklar, läs därför igenom noga för att ta reda på villkoren för din artikel.
Garanti för uppladdningsbara batterier
Uppladdningsbara batterier såsom litium-jon erbjuder vi 6 månaders garanti.
Våra batterier kommer med 6 månader eller 250 cyklar garanti, det som inträffar först.
Vi täcker oregelbunden %, dvs om batterikapaciteten hoppar märkvärt i procent.
Vi täcker DOA (Dead on arrival) batteri och om batteriet inte laddar över en viss procent.
Vi kan kontrollera batteriets livscykler och ta reda på hur många cykler batteriet har gått igenom.
iPhone-batterier uppnår ca 400 laddcykler innan användningen börjar bli märkbart sämre.
Garantin täcker ej en felaktig installation eller modifikationer till batteriet.
Alla elektriska komponenter och flexkablar samt mekaniska reservdelar lämnas 6 månaders garanti.
Notera att alla reservdelar måste inspekteras visuellt före installation eller användning eftersom garantin inte gäller om tex en flexkabel är skadad.
Samsung, Huawei, Sony och Oneplus Original Service pack skärmar
Dessa skärmar har ingen garanti då de kommer direkt från tillverkaren, alla skärmar är kontrollerade och testade före leverans.
Vid skador på förpackning kontakta oss direkt innan ni öppnar förpackningen och bryter plomberingen.
Kontrollera först att du har fått korrekt service paket innan du öppnar förpackning.
Vi rekommenderar bekräftandet genom att ta reda på telefonens exakta modellnummer och matcha mot service paketet.
Garanti för OEM-skärmar
Dessa skärmar har 90 dagars garanti från inköpsdatum.
Skärmar måste testas innan de installeras.
Om LCD-skärmen är trasig efter montering täcks den inte av garantin, däremot gäller garantin på problem relaterat till touch-funktion.
Ta endast av plombering på skärmen efter att du testat och bekräftat dess funktion.
Garanti för iPhone-skärmar
Alla iPhone skärmar som är original har 12 månaders garanti.
OEM skärmar har som ovanstående information, 3 månaders garanti.
Ta endast av plombering på skärmen efter att du testat och bekräftat dess funktion.
Villkor för LCD/OLED skador som uppstår efter installation
Om LCD-skärmen får linjer eller plötsligt blir helt svart efter montering tillämpas följande scenario:
Tillverkning > Frakt > Leverans till kund/återförsäljare > testning OK > Skärm misslyckas i efterhand.
Det betyder att LCD-skärmens skada har orsakats av kund/återförsäljare eller slutanvändaren.
Om skärmen är trasig innan den når kund/återförsäljaren skall kund/återförsäljaren anmärka detta under testningen och returnera utan dröjsmål vilket resulterar att den byts ut på garanti. Observera att detta ej gäller Samsung, Huawei, Sony och Oneplus Original Service pack skärmar. Tänk på att om skärmens flexkabel är böjd, skadad eller har något fysisk åverkan kan touch-funktionen sluta fungera eller "ghost-touch" uppstå då kopplingen som ansluter skärmen till moderkortet bryts.
Bild nummer 1 visar en icke godkänd retur
Bild nummer 2 visar en godkänd retur då plombering inte är bruten.
Garantin för din order börjar gälla från beställningsdatum som vid retur returneras och levereras till G-SP innan garantitiden är över.
Har G-SP mottagit godset utanför garantiperiod täcks denna inte av garantin.
Retur som accepteras av G-SP kommer i första hand ersättas med ett samma artikel, skulle artikeln vara slut i lager kommer vi att erbjuda något som matchar den ursprungliga artikeln.
G-SP krediterar eller returnerar inte pengar till kunden för felaktiga artiklar utan kommer endast att ersättas med liknande föremål.
G-SP tillhandahåller fraktetiketter för dessa returer utan extra kostnad (för kunder inom Sverige).
Om du som kund önskar att få en återbetalning eller en kredit måste artiklarna du köpt vara oöppnade och oanvända, G-SP tillhandahåller inte fria returer ifall du som kund ångrar ditt köp.
Du har rätt att returnera inom 14 dagar när du handlar på distans (online), från att varan mottages.
Alla returer måste gå genom RMA-systemet eller accepteras av G-SP manuellt.
När en retur tas emot kommer den att granskas av en tekniker och returen brukar vanligtvis ta 5 arbetsdagar.
Om du som kund skickar ett paket med varor som inte är köpta från G-SP har vi rätt att kräva de fraktavgifter som hanteringen har kostat.
Olika typer av artiklar har olika returvillkor, läs "Garantivillkor" för att ta reda på vad som gäller för dina artiklar.
Reservdelar
Utan undantag måste alla reservdelar inspekteras visuellt före installation, detta för att säkerställa så komponenten visuellt inte är trasig, synliga skador täcks inte om reservdelen installeras eller används på något sätt.
Eventuell skada på paket och gods orsakad av transportören måste rapporteras till fraktbolaget direkt eftersom G-SP inte hanterar detta.
Du hittar information om leveransvillkor/transportskada här
Om reservdelen ändras på något sätt såsom limmas, lödas, utskärning eller modifikation upphör garantin att gälla.
Se videon nedan för att få en bättre uppskattning om garantivillkoren för skärmar.
Tillbehör och accessoarer
Alla tillbehör såsom kablar, laddare, mobilskal och tillbehör har 12 månaders garanti.
Denna garanti täcker fabriksfel och skador på tillbehören som orsakats av tillverkare.
Garantin täcker inte slitage, sprickor, skador eller fysisk åverkan som orsakats av felaktig användning eller felaktig installation.
Elektronik såsom laddare och kablar täcks av en funktionsgaranti som gäller 12 månader från inköpsdatum.
Detta gäller alla tillbehör oavsett tillverkare.
Då våra kollektioner av tillbehör uppdateras och ändras frekvent kan vi, om produkten har utgått, ersätta dig med det senaste från vårat sortiment i dess likvärdiga prisklass.
Skulle den artikeln du returnerar finnas i lager kommer du att bli ersatt med samma artikelnummer.
Nedan ser ni tydligt på en icke godkänd garanti förhållande till en godkänd
Skicka tillbaka en retur
Skicka ett mail till [email protected] och begär retur.
Vänligen ange artikelnumret på produkten som du vill returnera, detta för att vi enklare ska kunna hantera ditt ärende.
Du kommer att få svar från vår kundsupport inom 24 timmar där vi bifogar en returetikett och en RMA-lista som ska fyllas i med artikelnummer och anledning till retur.
Du kan antingen fylla i listan på din dator eller välja att fylla i den för hand. Se till att du lämnar rätt information.
Packa nu produkterna väl, skicka med RMA-lista samt klistra fast etiketten synligt på paketet för att sedan skicka till oss.
Produkten skickas tillbaka till oss (med spårningsnummer), om möjligt i originalemballaget tillsammans med ångerrätts-blankett (RMA-lista).
Varan returneras till:
Evelent SW AB
Auroragränd 1
127 61 Skärholmen
Om du känner dig osäker eller inte fått svar på dina funderingar, börja med att läsa här https://www.g-sp.se/service.
Du är alltid varmt välkommen att ringa oss på 0840 065 120 eller maila [email protected]
Om du har frågar som rör fakturor eller betalningar kan du kontakta [email protected]